Términos y condiciones

Última actualización: 21 de mayo de 2026

Este documento es un borrador y debe ser revisado por un abogado antes del lanzamiento público. Texto orientativo.

1. Aceptación

Al usar HelpPet aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

2. Uso del servicio

HelpPet es una plataforma de buena fe que conecta personas con albergues y ayuda a difundir mascotas perdidas. No nos hacemos responsables de las acciones, declaraciones o decisiones de los albergues ni de los usuarios.

3. Registro de albergues

Si solicitas registrar un albergue te comprometes a que la información sea verídica. HelpPet revisa cada solicitud manualmente y puede aceptar o rechazar según considere conveniente. Podemos retirar un albergue de la plataforma si detectamos información falsa o comportamiento que perjudique a los animales o a la comunidad.

4. Contenido que publicas

Al subir fotos, historias o información de tu albergue, mascota perdida, adopción o caso de ayuda, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para mostrar ese contenido en HelpPet (web + app) con el fin de cumplir el propósito de la plataforma. Mantienes la propiedad de tu contenido. Te comprometes a que tienes los derechos para publicar las fotos (mascota tuya, albergue tuyo, etc.).

5. Donaciones y apoyo

Las donaciones que se realicen a través de la plataforma van directamente al albergue o autor del caso, vía Yape u otros métodos que el receptor publica. HelpPet NO procesa pagos ni cobra comisiones — facilita la confianza y la conexión. No garantizamos el uso final de los fondos, pero hacemos esfuerzos razonables para validar la legitimidad de los receptores publicados. Las donaciones son entre tú y el receptor; HelpPet no es parte de esa transacción.

6. Ubicación y mapas

Si compartes la ubicación exacta de tu albergue (lat/lng vía Google Maps), aceptas que aparezca en un mapa público. Si no quieres que tu dirección exacta sea pública, escribe sólo el distrito o referencia y deja la ubicación exacta sin seleccionar.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley, HelpPet no es responsable de daños indirectos derivados del uso de la plataforma, donaciones realizadas, encuentros físicos entre usuarios y albergues, o cualquier interacción que ocurra fuera de la plataforma.

8. Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a hola@help-pet.com.